Garantías

Si nos pides un modelo que no tenemos en stock, buscaremos el reloj base antes de pedirte ningún pago. Si no lográsemos localizarlo, te lo indicaremos y el pedido no seguirá adelante, sin coste para ti. Si lo localizamos, te informaremos del precio y la disponibilidad; si el precio o la disponibilidad cambiasen antes de que completes el pago, o si no respondes tras haberte informado, te lo haremos saber para confirmar cómo proceder.

El pago se realiza en su totalidad una vez confirmada la disponibilidad, y antes de que procedamos a comprar y modificar el reloj. Si, tras el pago, no pudiéramos completar la compra del reloj por causas ajenas a nosotros (por ejemplo, que la unidad ya no esté disponible), te reembolsaremos el importe íntegro.

Una vez adquirido y modificado, el reloj queda sujeto a las mismas condiciones de garantía de producto descritas en este documento.

Al tratarse de un reloj adquirido y personalizado específicamente para tu pedido, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días propio de la venta a distancia, conforme al artículo 103.c del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados).

La garantía no cubre los daños ni fallos causados por el cliente o por causas ajenas a nuestro trabajo de modificación, incluyendo:

• Golpes, caídas, aplastamientos o cualquier daño físico posterior a la entrega.
• Apertura, reparación, ajuste o manipulación del reloj por el cliente o por terceros ajenos a Modificasio. Cualquier intervención externa anula la garantía sobre las piezas y el trabajo afectados.
• Daños por exposición al agua fuera de las especificaciones indicadas para cada modelo (ver más abajo).
• Desgaste normal por el uso: correas, pulsadores, acabados, cristal rayado, agotamiento de la pila.
• Uso distinto al previsto para el producto o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

Al modificar la caja original, la resistencia al agua de fábrica de Casio deja de estar garantizada. Rearmamos cada reloj con sus juntas y cuidamos especialmente el cierre, pero, al no verificar la estanqueidad de forma individual mediante prueba de presión, no podemos garantizar resistencia al agua. Por ello, salvo indicación específica por escrito para un modelo concreto, los relojes deben considerarse NO resistentes al agua: evita la inmersión, la ducha y el baño, y limita el contacto con agua a salpicaduras ocasionales, secándolo de inmediato. Los daños por humedad o entrada de agua no están cubiertos por la garantía.

Los relojes con relleno de aceite (Hydromod) pueden presentar, por la naturaleza de esta modificación, pequeñas burbujas de aire, variaciones del nivel de aceite con la temperatura o ligeras mermas con el tiempo. Estos fenómenos son inherentes al proceso y no se consideran defectos ni están cubiertos por la garantía. Sí quedan cubiertas las fugas o fallos de sellado atribuibles a un defecto de nuestro montaje.

Nuestros relojes se elaboran abriendo y modificando un producto Casio original. Este proceso implica la manipulación de la caja y del sellado de fábrica, por lo que la garantía oficial de Casio queda anulada en su totalidad: a partir de ese momento, Casio no cubre ningún fallo del reloj, incluido el módulo. Como vendedores del producto reacondicionado, Modificasio asume frente al cliente la responsabilidad legal de conformidad del reloj completo, incluido el módulo original, en los términos y plazos de este documento. Esto significa que, si el módulo presentara un fallo dentro del plazo de garantía, lo cubriremos igual que el resto del reloj, salvo que la causa esté dentro de alguna de las exclusiones indicadas más arriba (golpes, agua fuera de especificación, manipulación por terceros, desgaste normal, etc.).

Para preservar el buen estado y los acabados de tu reloj a lo largo del tiempo, te recomendamos:

• Evitar la exposición solar intensa y prolongada, así como fuentes de calor elevado (por ejemplo, dejarlo dentro de un vehículo al sol). Una exposición extrema y continuada puede afectar a los acabados y a las impresiones.
• Evitar el contacto con agua salvo que se indique expresamente una resistencia para tu modelo.
• Mantenerlo alejado de disolventes, perfumes, productos de limpieza y químicos agresivos.
• Evitar golpes, caídas y presión sobre pulsadores y cristal.
• Guardarlo en un lugar seco y a temperatura estable cuando no lo uses.

Estas recomendaciones tienen por objeto prolongar la vida útil del reloj. El desgaste estético derivado del uso normal a lo largo del tiempo es propio de cualquier reloj y no constituye un defecto.

Para cualquier incidencia, contacta con nosotros en [email protected] indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Si por la descripción del problema resulta evidente que la causa no está cubierta por la garantía (por ejemplo, un golpe o una caída), te lo indicaremos antes de que nos envíes el reloj, para evitarte un envío innecesario.

Si es necesario examinar el reloj para determinar la causa, te pediremos que nos lo envíes. Lo evaluaremos en un plazo razonable y te informaremos del resultado. Si la incidencia está cubierta por la garantía, procederemos a su reparación o sustitución de forma gratuita, asumiendo Modificasio los gastos de envío. Si tras la evaluación se determina que el fallo se debe a una causa no cubierta (golpes, agua, manipulación por terceros, desgaste normal u otras exclusiones), te informaremos antes de actuar y los gastos de envío de vuelta correrán por tu cuenta.

Cuando una incidencia está cubierta por la garantía, el remedio que corresponde en primer lugar es la reparación (o, si procede, la sustitución). Solo puedes pedir directamente la devolución íntegra del dinero o una rebaja del precio si se da alguna de estas situaciones: la reparación resulta imposible o desproporcionada, ya intentamos repararlo y el mismo fallo ha vuelto a aparecer, no lo reparamos en un plazo razonable, la reparación te causó inconvenientes significativos, o el fallo es de tal gravedad que justifica una solución inmediata.

Si procede la devolución del dinero, deberás enviarnos el reloj de vuelta; el reembolso se hará efectivo una vez lo recibamos. En ese caso, asumimos nosotros los gastos de ese envío, ya que la incidencia es responsabilidad nuestra.

Al solicitar la modificación de tu reloj, aceptas que la apertura de la caja anula la garantía oficial de Casio y que el reloj pasa a estar cubierto, en lo relativo a nuestra intervención, por esta garantía de servicio.

• Defectos preexistentes, desgaste o daños del reloj anteriores a nuestra intervención.
• El estado o funcionamiento del módulo original y de las piezas propias del reloj no sustituidas por nosotros.
• Golpes, caídas, agua fuera de especificación, manipulación posterior por el cliente o por terceros, y desgaste normal por el uso.
• Resultados estéticos derivados de las limitaciones del propio reloj aportado por el cliente.

Se aplican las mismas condiciones que en la garantía de productos: tras la modificación, el reloj debe considerarse NO resistente al agua salvo indicación expresa por escrito, y las características propias de los mods Hydromod (burbujas, variación de nivel de aceite) no se consideran defectos.

Son de aplicación las mismas instrucciones de cuidado indicadas para los relojes modificados por Modificasio (exposición solar, agua, químicos, golpes y conservación).

Modificamos con el máximo cuidado, pero la modificación de relojes conlleva riesgos inherentes. Salvo negligencia por nuestra parte, nuestra responsabilidad por daños derivados del proceso de modificación se limita al valor del servicio contratado.

Antes de aceptar tu encargo te pediremos que nos indiques el valor de tu reloj; es un dato obligatorio para poder gestionar correctamente los envíos y su cobertura.

El envío de tu reloj hasta nuestras instalaciones lo contratas y gestionas tú. Te recomendamos asegurarlo por el valor declarado: sin seguro adicional, el transportista solo indemniza el mínimo legal en caso de pérdida. Este envío corre por tu cuenta y riesgo hasta que confirmemos la recepción del reloj.

El envío de vuelta, una vez modificado el reloj, lo gestionamos nosotros (su coste se incluye en lo que abonas). Lo contrataremos con un seguro por el valor que nos hayas declarado. Si se perdiera durante este trayecto, responderemos por el valor asegurado del reloj, siempre que el valor declarado sea veraz.

Contacta con nosotros en [email protected] describiendo la incidencia. Si por la descripción resulta evidente que la causa no está cubierta, te lo indicaremos antes de que nos envíes el reloj.

Si es necesario examinarlo para determinar la causa, te pediremos que nos lo envíes. Lo evaluaremos en un plazo razonable y te informaremos del resultado. Si el fallo se debe a nuestra intervención, lo repararemos de forma gratuita asumiendo los gastos de envío. Si el fallo obedece a una causa no cubierta, te informaremos antes de actuar y los gastos de envío de vuelta correrán por tu cuenta. Si la reparación no fuera posible o el mismo fallo persistiera tras intentarlo, se aplican los mismos criterios descritos en la garantía de productos para la devolución del dinero.